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某家政公司线下接单管理规定

某家政公司线下接单管理规定

第一章总纲

1.1制定依据与目的

1.本规定依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《家政服务人员管理办法》（行业标准GB/T35589-2017）及相关国际商业惯例制定，适用于公司在中国大陆及港澳台地区业务运营，为适应国际化经营需求，同时参照欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及美国《公平信用报告法》相关规定。

2.针对当前线下接单业务存在的主要痛点：接单流程不规范、客户信息管理混乱、服务质量标准不一、投诉处理不及时、风险管控缺失等，制定本规定旨在实现以下核心目标：

-规范线下接单全流程管理