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TOC\o1-2\h\u一、报告摘要 3
二、整体数据 7
(一)投诉问题类型分布 7
(二)投诉地区分布 8
(三)投诉用户性别分布 9
(四)投诉金额区间分布 10
三、十大典型案例 11
四、各家评级数据 15
(一)“寺库”投诉数据与典型案例 15
(二)“洋码头”投诉数据与典型案例 17
(三)“天猫国际”投诉数据与典型案例 19
(四)“别样”投诉数据与典型案例 21
(五)“识季”投诉数据与典型案例 23
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