联通市场调研工作考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年联通市场调研工作考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在进行联通5G用户满意度调研时，最适合采用的数据收集方法是？

-A.线下问卷调查

-B.在线问卷星

-C.电话访谈

-D.焦点小组讨论

答案：B

解析：5G用户群体年轻化、数字化程度高，在线问卷星便于触达目标用户且数据回收效率高，适合大规模调研。

2.题干：联通某省分公司发现用户对家庭宽带套餐价格敏感度高，此时应优先采用哪种调研方法？

-A.定性深度访谈

-B.大样本量定量调研

-C.案例分析法

-D.行业对标分析

答案：B

解析：价格敏感度属于普遍性需求，需通过大样本量定量调研获取数据，确保结论的统计学可靠性。

3.题干：联通某市分公司调研发现，用户对“5G+智慧家庭”服务的认知度低，此时调研的首要目标应是？

-A.测评服务满意度

-B.分析未使用原因

-C.对比竞品策略

-D.优化宣传渠道

答案：B

解析：认知度低时，需先分析未使用原因，才能制定针对性策略，如产品改进或宣传调整。

4.题干：联通在制定区域性市场策略时，最应参考的调研数据是？

-A.全国性宏观数据

-B.省级用户画像

-C.地市级竞品动态

-D.历史销售数据

答案：C

解析：区域性策略需聚