《沟通与礼仪（慕课版第2版）》教案全套 周悦娜.doc

《沟通与礼仪（慕课版第2版）》教案

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第一单元沟通的认知

教学内容

专题一、初识沟通

专题二、沟通的要素与过程

教学要求

【知识目标】

1．了解沟通的内涵，明晰沟通的核心本质。

2．掌握沟通的特点、层次及主要分类类型。

3．熟知沟通的核心要素，了解沟通过程模式。

【能力目标】

1．能够结合案例辨析沟通中的常见问题。

2．能够区分沟通的不同层次与类型。

3．能够梳理沟通要素，拆解完整沟通过程。

【素养目标】

1．树立科学理性的沟通认知，摒弃低效沟通观念。

2．培养重视沟通、主动优化沟通的意识。

教学重点

1．沟通的特点和类型

2．沟通过程模式

教学方法

讲授法