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北京市石景山区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.石景山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《北京市物业管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理堆积物

B.联系堆物业主沟通劝离

C.拍照记录后上报街道消防部门

D.张贴《隐患整改通知书》

答案：B

解析：网格员发现安全隐患时，应优先与相关责任人沟通，督促自行整改；若沟通无效，再上报职能部门。直接清理可能引发矛盾，张贴通知需以沟通为前提。

2.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员核实后需协调维修。根据石景山区“接诉即办”工作要求，网格员应在多长时间内响应并联系老人（）

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.24小时

答案：B

解析：石景山区“接诉即办”规定，对于民生类紧急诉求（如漏水、断电），网格员应1小时内响应，24小时内解决或给出明确进度反馈。

3.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）

A.直接判定噪音方责任

B.分别倾听双方陈述后再协调

C.建议双方通过法律途径解决

D.要求物业立即处罚噪音住户

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后协调”原则，避免主观判断；法律途径是最终手段，非优先选择；物业无处罚权。

4.网格员在录入社区人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理方式是（）

A.直接修改系统信息

B.联系居民核对身份证原件后更新

C.忽略差异继续录入

D.上报派出所要求核查

答案：B

解析：人口信息需以居民提供的有效证件为准，网格员应先与居民核实，确认无误后再更新系统，避免因信息错误影响后续服务。

5.石景山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点不包括（）

A.共同巡查小区公共设施

B.联合处理居民投诉

C.参与物业收费标准制定

D.共享小区安全隐患信息

答案：C

解析：物业收费标准由市场监管部门和物业企业依据规定制定，网格员无参与制定权限，协作重点为服务和管理的衔接。

6.某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责组织。活动前需重点确认的事项是（）

A.准备宣传资料的数量

B.联系派出所民警到场讲解

C.确定活动场地的安全出口

D.统计参与居民的年龄分布

答案：C

解析：组织公共活动时，安全是首要前提，需提前检查场地消防设施、疏散通道等；其他选项为辅助事项。

7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，依据《北京市消防条例》，应要求商铺在（）内整改完毕。

A.12小时

B.24小时

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：B

解析：对占用消防通道等紧急隐患，应要求立即整改；若需时间清理，最长不超过24小时。

8.社区内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大。网格员的正确处理流程是（）

A.联系其家属督促服药

B.直接报警要求强制送医

C.上门批评教育并没收药物

D.记录情况后不再干预

答案：A

解析：精神障碍患者管理需遵循“家属为主、专业介入”原则，网格员应首先联系家属，若情况失控再协调社区医生或公安部门。

9.石景山区某老旧小区启动电梯加装工程，部分低层住户反对。网格员的工作重点是（）

A.要求反对住户服从多数意见

B.组织居民召开协商会，解释政策补偿机制

C.上报街道要求强制执行

D.建议反对住户通过诉讼解决

答案：B

解析：老旧小区改造涉及居民利益分歧时，网格员应搭建沟通平台，宣传政策（如低层住户补偿方案），推动协商解决，而非强制或推诿。

10.网格员在整理社区特殊群体档案时，需重点标注的信息不包括（）

A.低保户的收入变化

B.独居老人的紧急联系人

C.残疾人士的康复需求

D.租户的社交朋友圈

答案：D

解析：特殊群体档案应聚焦服务需求（如经济状况、健康情况、紧急联络），租户社交圈与服务无关，且涉及隐私，无需记录。

11.某居民咨询“北京市老年卡办理流程”，网格员应提供的正确信息是（）

A.需到区政务服务中心现场办理

B.可通过“北京通”APP在线申请

C.需携带房产证和收入证明

D.60周岁以上即可办理

答案：B

解析：北京市老年卡（现称“北京通-养老助残卡”）支持线上申请（“北京通”APP），线下可到社区居委会或政务中心；办理年龄为65