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酒店客房委托管理协议

一、合同双方

（一）委托方（甲方）

甲方作为委托主体，拥有或有权管理指定酒店客房资源。甲方需向乙方提供酒店基本信息，包括客房数量、位置及其他相关设施细节。甲方承诺在协议期内保持资源合法合规使用，并保障乙方管理服务的顺利实施。双方信息交流中，甲方联系人姓名使用“张某”，联系方式用“*”，确保隐私保护。甲方有权监督乙方管理行为，并在发现异常时提出书面意见。甲方应支付约定管理费用，并承担因自身原因造成的服务中断风险。乙方履行义务前，甲方须完成资产交接和相关授权手续。

（二）受托方（乙方）

乙方作为专业管理方，具备客房服务经验和资质。乙方负责提供全面管理服务，覆盖日常运营、维护和资源优化。乙方承诺遵守酒店行业标准和法律法规，维护甲方声誉。双方沟通中，乙方代表姓名使用“李某”，联系方式用“*”，防止信息泄露。乙方应定期向甲方提交管理报告，包括客房入住率、收支数据和改进措施。乙方有权获得管理费用作为服务报酬，并接受甲方合理监督。乙方初始工作时，需确认客房资产状况并建立管理团队。

二、委托内容及范围

（一）服务范围

乙方提供委托管理服务涵盖酒店客房全周期运营，包括预订接待、清洁维护、客户服务及财务管理。服务具体内容：日常客房清洁和消毒按行业规范执行，确保卫生标准；预订系统管理通过电子平台优化入住流程，处理预订异常；客户投诉响应在指定时限内解决；财务管理涉及营收记录和定期报告生成，保证数据透明。乙方负责设备维护，如空调、照明系统维修，需及时报告甲方。特殊服务（如会议房管理）需甲乙双方书面补充约定。乙方管理范围仅限于甲方指定客房区域，不得擅自扩展至其他设施或第三方合作。服务执行中，乙方需培训员工遵守安全规程，避免资源浪费。

三、委托期限

协议生效期为委托管理服务启动日期，自某年某月某日起，至某年某月某日终止。初始期限为若干年，期满后若双方无异议可自动续期若干年。乙方应在期限前完成服务评估，并向甲方提交续期意见书。若需提前终止或变更，一方须提前若干个月书面通知对方。期限关联委托内容，确保连续性，任何中断需经双方协商确认书面记录。委托期内，乙方负责保持服务稳定，甲方不得随意干预管理活动。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利义务

甲方权利包括监督乙方服务表现，要求定期报告（如客房入住率分析），并在未达标时索取补救方案。甲方义务：提供必要设施支持，包括客房钥匙、设备清单，并承担非乙方过失导致的资产损坏风险。甲方需确保客房资源合规使用，不涉第三方争议，维护安全环境。甲方有责任及时支付管理费，配合乙方工作交接，避免服务延误。信息共享限于协议范围，甲方须保密乙方管理细节。

（二）乙方的权利义务

乙方权利：获得约定管理费作为服务报酬，并收取额外成功奖励（如入住率超额提升）。乙方义务：执行全面管理任务，包括清洁、预订、财务管理等；定期优化服务流程，提升客户满意度；培训员工达到安全标准；报告突发事件（如设备故障）给甲方。乙方须保护甲方资产完整性，预防盗窃或损害。服务数据保密，乙方不得泄露甲方商业秘密。乙方有权向甲方索取合作资源，以优化运营效率。

五、管理费用与支付

管理费计算基于酒店客房营收比例，具体比例通过双方协商在补充附件确定。支付周期为季度结算，乙方在每个季末前若干日提交营收报告给甲方审核；甲方确认无误后，于次季初支付费用至乙方指定账户。支付方式通过银行转账完成，账户信息用“*”替代真实细节，防范隐私风险。延误支付：若甲方逾期，需按日支付违约金至应付款额。额外费用（如维修成本）由甲方额外承担，需事先书面批准。支付条款与服务质量挂钩，确保公平透明。

六、保密条款

双方均有义务保护商业秘密和敏感信息，涵盖管理数据、客户资料及内部流程。保密期自协议生效至终止后若干年。信息共享仅限于必要合作人员，乙方需对甲方财务报告加密处理，甲方不泄露乙方运营策略。违反保密：一方违约导致另一方损失，违约方需全额赔偿，并承担法律成本。意外泄露事件须立即通知对方合作应对，减除影响。保密内容不包括公共领域信息，确保合法性。

七、违约责任

若甲方违约，如未支付管理费或提供设施，乙方有权终止服务并索取违约金，金额按应收费用若干比例计算，附加实际损失赔偿。若乙方违约，如服务不合格或数据造假，甲方可暂停支付或解除协议；乙方承担违约金，并赔偿客户纠纷损失。违约通知方式：书面形式送达对方，给予若干天纠正期。不可抗力事件（如自然灾害）不视为违约，但需及时报告。违约责任关联全部条款，促进履诺精神。

八、争议解决

因协议引发的争议，双方优先通过友好协商解决，时限为争议发生日起若干天。若协商无效，提交至某仲裁机构仲裁裁决，仲裁地为双方所在地。仲裁费用由败诉方承担。争议解决不影响协议其他部分效力，确保管理服务持续进行。法律适用依据相关行业法规，避免管辖权冲突。

九、协议生效与终止

生效条