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零售店店长店铺运营及销售业绩绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低5%扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标满分。

重点品类销售额占比

不低于总销售额的30%

每低5%扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标满分。

客单价

不低于平均客单价水平的95%

低于目标值每1%，扣除该指标分数的2%，最高扣除该指标满分。

新客户转化率

不低于15%

低于目标值每1%，扣除该指标分数的3%，最高扣除该指标满分。

会员销售贡献率

不低于总销售额的20%

低于目标值每5%扣除该指标分数的8%，最高扣除该指标满分。

客户满意度与忠诚度

顾客满意度评分

25%

平均分达到4.5分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标满分。

客户投诉率

低于3%

每高于目标值0.5%，扣除该指标分数的10%，最高扣除该指标满分。

会员复购率

不低于30%

低于目标值每1%，扣除该指标分数的4%，最高扣除该指标满分。

社交媒体好评率

不低于80%

低于目标值每5%，扣除该指标分数的6%，最高扣除该指标满分。

客户推荐率

不低于20%

低于目标值每5%扣除该指标分数的7%，最高扣除该指标满分。

团队管理与培训

员工培训完成率

20%

100%

低于目标值每5%扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标满分。

员工流失率

低于10%

每高于目标值1%，扣除该指标分数的8%，最高扣除该指标满分。

团队协作评分

平均分达到4.0分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标分数的6%，最高扣除该指标满分。

员工绩效辅导次数

每月不低于10次

每少1次扣除该指标分数的3%，最高扣除该指标满分。

员工满意度调研得分

平均分达到4.2分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标分数的7%，最高扣除该指标满分。

店铺运营与成本控制

库存周转率

15%

不低于8次/年

低于目标值每0.5次扣除该指标分数的4%，最高扣除该指标满分。

损耗率

低于1%

每高于目标值0.1%，扣除该指标分数的6%，最高扣除该指标满分。

坪效

不低于该区域平均水平

低于平均水平每1%，扣除该指标分数的5%，最高扣除该指标满分。

能耗控制

月度能耗不超过预算的5%

每高于预算5%扣除该指标分数的7%，最高扣除该指标满分。

店铺标准化执行度

100%

每低于目标值5%扣除该指标分数的6%，最高扣除该指标满分。

本考核表旨在全面评估零售店店长在店铺运营及销售业绩方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观、公正的评分。各维度权重已设定，请严格按照标准执行评分，确保考核结果的公平性和有效性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见