某家政公司作业规范实施准则.docx

某家政公司作业规范实施准则

某家政公司作业规范实施准则

第一章总纲

1.1制定依据与目的

本准则依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》《家政服务人员管理规定》《家政服务人员职业道德规范》等国家法律法规，参考《ISO9001质量管理体系要求》《ISO45001职业健康安全管理体系要求》等国际标准，结合《中华人民共和国对外贸易法》及相关国际公约（如《联合国国际货物销售合同公约》）制定。旨在规范公司家政服务作业流程，防控服务风险，提升运营效率，实现价值创造，满足数字化转型与国际化经营需求。针对当前管理痛点，本准则着重解决服务标准不统一、风险管控缺失、员工培训不足