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定远公司2026年综合柜员普考测试卷及答案

欢迎参加定远公司2026年综合柜员普考，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

单位：

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姓名：

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一、单选题（每题2分，共40分）

1.营业厅综合柜员以客户没有产权证为由拒绝受理客户用电申请。该行为违反哪条规定[单选题]*

第三条不准拖延或无正当理由拒绝客户用电申请，扩大收资范围、增设办电环节、拖延办电进度，影响客户及时接电。(正确答案)

第六条不准推诿、搪塞客户，漠视客户合理用电诉求，使用不当用语或与客户发生肢体冲突。

第八条不准营业