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电商运营托管合同2026年.docx

电商运营托管合同2026年

鉴于甲方拥有线上电商平台店铺（以下简称“店铺”）并希望委托乙方提供专业的电商运营服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为本合同项下的甲方店铺提供全面的电商运营托管服务，具体服务内容包括但不限于：

1.1.1店铺视觉设计与维护：负责店铺首页、产品详情页、活动页面、品牌故事页等的视觉设计与定期更新，确保店铺视觉风格符合甲方品牌调性并符合平台最新规范。

1.1.2商品管理：负责店铺商品信息的优化，包括但不限于标题撰写与关键词研究、产品卖点提炼与描述优化、SKU设置与管理、商品图片处理与视频制作建议。

1.1.3营销推广：

1.1.3.1站内广告投放与管理：负责在淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音电商/快手电商等约定平台（以下简称“合作平台”）内，根据甲方目标和预算，策划、执行和优化包括但不限于直通车、钻展/引力魔方/万相台、超级推荐、直播推广等付费广告投放。

1.1.3.2参与平台活动：根据合作平台发布的各类营销活动规则，协助甲方店铺报名并制定相应的营销策略，以提升店铺流量、转化率和销售额。

1.1.3.3内容营销与社交媒体推广：利用抖音、小红书、微博、微信公众号/视频号等社交平台，为甲方店铺进行内容创作与推广，提升品牌知名度和用户互动。

1.1.3.4KOL/KOC合作：根据甲方品牌需求，筛选并合作合适的网红或关键意见领袖进行产品推广。

1.1.3.5搜索引擎优化（SEO）：针对合作平台搜索功能，进行关键词研究和优化，提升商品自然搜索排名。

1.1.4数据分析与报告：定期（如每月/每季度）向甲方提供店铺运营数据分析报告，涵盖流量来源、访客行为、转化率、销售额、用户画像、广告效果等关键指标，并根据数据分析结果提出运营优化建议。

1.1.5客户关系管理：负责处理店铺内买家咨询、评价管理（包括差评应对与维护好评率）、以及根据约定提供部分售后服务支持。

1.1.6供应链与库存管理支持：根据市场销售数据和趋势，为甲方提供选品建议、库存预警和补货建议（若双方约定包含此服务）。

1.1.7店铺日常管理与合规：负责店铺后台日常维护，及时关注并应对合作平台规则更新，处理知识产权侵权投诉，确保店铺符合平台运营规范，维护店铺良好声誉。

第二条服务标准与考核指标

2.1乙方承诺以专业的知识和技能，按照行业标准和甲方要求，提供高质量的运营服务。

2.2双方共同根据甲方店铺实际情况和发展目标，设定如下核心KPI（作为示例，具体数值需协商确定）：

2.2.1月度店铺整体销售额达到人民币_______元，年增长率不低于_______%。

2.2.2月度店铺访客数（PV/UV）达到_______次，其中自然流量占比不低于_______%。

2.2.3店铺整体转化率保持在_______%以上。

2.2.4店铺/核心产品DSR评分均值维持在_______分以上。

2.2.5主要付费广告渠道的平均投入产出比（ROI）不低于_______。

2.2.6年度新客户获取数量达到_______人，客户获取成本（CAC）不超过平均销售客单价的_______%。

2.2.7成功参与并达成_______次平台大型促销活动，活动期间销售额贡献达到_______元。

2.3KPI考核周期为每月/每季度（根据约定）。乙方应在每个考核周期结束后_______个工作日内向甲方提交运营报告及KPI达成分析。

2.4若乙方未能达到约定的核心KPI，双方应首先友好协商，分析原因并制定改进计划。如经改进后连续两个考核周期仍未达标，或未达标的幅度严重影响甲方店铺整体发展，甲方有权根据本合同约定执行相应的调整、扣款或解除合同等权利。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行必要的监督。

3.1.2有权根据市场变化和业务发展需求，向乙方提出合理的运营调整建议和目标要求，并在协商一致后修改本合同相关条款。

3.1.3有义务按照本合同约定，及时、准确、完整地向乙方提供开展运营服务所需的商品信息、品牌资料、授权文件、库存数据、活动要求等必要资料，并保证所提供资料的真实性、合法性和有效性。