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枣庄学院管理学考试题及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.管理的基本职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.执行

2.法约尔提出的管理原则中，强调统一指挥原则是为了避免：

A.权力分散

B.责任不清

C.指令冲突

D.效率低下

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

4.在决策过程中，采用小中取大法则的决策者是：

A.乐观型

B.悲观型

C.折中型

D.风险型

5.矩阵式组织结构的最大特点是：

A.权力集中

B.双重领导

C.专业分工

D.层级简化

6.赫兹伯格的双因素理论中，属于激励因素的是：

A.薪资水平

B.工作条件

C.公司政策

D.成就感

7.控制过程的第一步是：

A.设定标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.分析原因

8.管理方格理论中，团队型管理方式的坐标是：

A.(1,9)

B.(9,1)

C.(5,5)

D.(9,9)

9.在SWOT分析中，O代表：

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

10.沟通障碍的主要来源不包括：

A.语义差异

B.文化差异

C.信息过载

D.技术先进

11.麦格雷戈提出的Y理论假设：

A.人天生厌恶工作

B.人需要严格控制

C.人具有自我控制能力

D.人只追求经济利益

12.学习型组织的特点是：

A.层级分明

B.固定不变

C.持续学习

D.高度集权

13.在变革管理中，解冻-变革-再冻结模式的提出者是：

A.钱德勒

B.卢因

C.卡斯特

D.圣吉

14.波特五力模型中，不包括以下哪种力量：

A.供应商议价能力

B.购买者议价能力

C.替代品威胁

D.技术创新能力

15.知识管理的核心是：

A.信息存储

B.知识共享与创新

C.数据分析

D.技术应用

二、判断题（每题1分，共15分）

1.管理的科学性强调管理活动应该遵循客观规律和科学方法。

2.霍桑实验表明，生产效率主要取决于物理工作条件。

3.决策总是理性的，不受个人主观因素的影响。

4.战略计划是长期的，而运营计划是短期的。

5.扁平化组织结构有利于信息传递和提高员工积极性。

6.激励的期望理论认为，激励力=期望值×工具性×效价。

7.授权意味着管理者放弃对下属工作的监督和控制。

8.非正式组织对正式组织总是起到消极作用。

9.企业文化一旦形成，就很难改变。

10.领导者和管理者的角色是完全相同的。

11.全面质量管理强调的是全员参与和持续改进。

12.危机管理应该是在危机发生后才进行的工作。

13.企业的核心竞争力主要体现在有形资产上。

14.全球化管理面临的最大挑战是文化差异。

15.创新管理仅限于技术创新，不包括管理创新。

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述管理的定义及其基本职能。

2.比较X理论和Y理论的基本观点及其对管理实践的影响。

3.简述目标管理(MBO)的基本步骤及其优缺点。

4.阐述决策过程的主要阶段及每个阶段的关键工作。

5.解释什么是组织文化？它有哪些层次和作用？

四、论述题（每题15分，共30分）

1.论述领导权力来源及其有效运用策略。

2.分析现代组织面临的主要挑战，并论述管理者应如何应对这些挑战。

五、案例分析题（共25分）

案例：

某制造企业A公司近年来面临激烈的市场竞争，公司市场份额逐年下滑。公司CEO张总决定进行组织变革，提高企业竞争力。在变革过程中，张总遇到了以下问题：

1.公司中层管理者抵制变革，担心自己的职位和权力受到影响；

2.员工对变革前景缺乏信心，工作积极性下降；

3.变革过程中各部门协调不畅，信息沟通不畅；

4.新的战略方向与公司原有文化存在冲突。

问题：

1.分析A公司变革过程中存在的主要问题及其原因。（10分）

2.作为CEO，张总应如何有效推动组织变革？（15分）

参考答案及解析

一、选择题

1.答案：D

解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。执行不是管理的基本职能，而是管理职能实施后的结果。法国管理学家法约尔最早提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协