瑞幸咖啡门店守则20251201.pdfVIP

瑞幸咖啡门店守则

一、基本日常

第一条：男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披

肩发，不得浓妆艳抹、不得戴首饰、不得涂指甲油；

第二条：统一着工服、黑色长裤、白色或黑色鞋子。按标准配带工作

牌；

第三条：手部有伤口未完全愈合的，须主动汇报给店长或主管，并贴

彩色创口贴并佩戴一次性手套方可上岗（物料由门店提供不可外购）；

第四条：不得随意拿取门店财务，如门店物料及品牌周边等，随意拿

取或损坏财物的照价赔偿。门店发放的衣帽，离职后应当洗干净归还

门店，否则门店有权利从未发放的工资中扣除费用。

二、工作期间

第一条：注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务，保持身体直立，不

得倚靠工作台及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，

不能聚集聊天，不得议论客人，置客人于不顾，不得与顾客发生争执，

造成重大客诉的（被政府相关机构调查并处罚、瑞幸公司介入并造成

门店受到经济损失、门店被围观或者对门店造成经济损失等恶劣影响

的），视同严重违反劳动制度；

第二条：员工在工作中要保持门店的安静，不可大声喧哗、粗言乱语、

哼歌曲或奔跑；

第三条：门店内禁止吸烟，工作区域内不得玩手机、吃零食、化妆、

看书刊等与