2025年马鞍山市雨山区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年马鞍山市雨山区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.雨山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《马鞍山市社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理堆积物

B.联系物业或消防部门现场核查

C.拍摄照片并在网格管理系统上报

D.张贴通知要求居民3日内自行清理

答案：C

解析：根据《实施细则》第12条，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格管理系统上报，同步留存现场影像资料，待相关部门确认后配合处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品。

2.社区独居老人王奶奶（78岁，患高血压）反映近日经常头晕，网格员小李的正确处理流程是（）

A.建议王奶奶自行去医院检查

B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门评估

C.直接拨打120送医

D.记录诉求后次日反馈

答案：B

解析：网格员对特殊群体健康诉求应优先联系签约家庭医生，由专业人员评估后决定是否需要送医，避免过度医疗或延误病情（参照《雨山区社区特殊群体服务规范》第5条）。

3.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发争执，网格员介入调解时，核心原则是（）

A.偏袒受伤儿童家属

B.要求双方当场达成赔偿协议

C.核实事实经过，引导依法协商

D.批评养犬居民后结束调解

答案：C

解析：矛盾调解需遵循“依法、自愿、中立”原则，网格员应核实双方陈述，引导通过法律途径（如《民法典》饲养动物责任条款）协商，不得强制调解或主观判断（依据《马鞍山市社区矛盾纠纷多元化解办法》第8条）。

4.网格员小张负责的网格内有3家餐饮店铺，根据《雨山区社区网格安全巡查清单》，其巡查重点不包括（）

A.厨房燃气管道是否老化

B.店铺营业执照是否悬挂

C.消防灭火器是否在有效期内

D.油烟净化器是否正常使用

答案：B

解析：营业执照属于市场监管部门职责，网格员安全巡查重点为消防、燃气、环保等公共安全事项（《巡查清单》第3项明确排除商事主体资质核查）。

5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需入户发放资料。下列沟通话术最恰当的是（）

A.“赶紧签这个承诺书，不然狗要被没收！”

B.“王师傅，这是养犬管理的资料，遛狗牵绳对您和邻居都好，有空看看？”

C.“上面要求必须发，您收着就行。”

D.“不看的话出了事别找社区！”

答案：B

解析：宣传沟通需体现服务意识，用口语化、易接受的表述，避免强制或威胁性语言（参考《雨山区社区工作者沟通规范》第2章）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.雨山区网格员的基础职责包括（）

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共设施维护工程招标

C.排查上报矛盾纠纷、安全隐患

D.组织网格内居民参与志愿服务

答案：ACD

解析：网格员职责包含信息采集（《条例》第7条）、隐患排查（第9条）、组织居民活动（第11条），不涉及工程招标等行政决策（第13条明确排除）。

2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括（）

A.社区矫正人员

B.80岁以上独居老人

C.新迁入的企业高管

D.单亲家庭未成年人

答案：ABD

解析：特殊群体指需重点服务或管理的人群，包括老年人、未成年人、重点人员等，企业高管若无特殊需求不属于重点（《信息采集规范》第4条）。

3.下列属于网格员日常巡查“必查项”的有（）

A.电梯内是否有小广告

B.单元门门禁是否正常使用

C.绿化带内是否有垃圾堆积

D.居民家中是否存放易燃物品

答案：ABC

解析：巡查范围为公共区域，居民家中属于隐私范畴，网格员不得擅自检查（《巡查制度》第5条规定“公共区域全覆盖，私人空间不介入”）。

4.网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员应（）

A.立即拨打119报警

B.组织附近居民疏散

C.进入火场扑救

D.记录现场情况并上报

答案：ABD

解析：网格员无灭火职责，应优先报警、疏散人员、记录信息，避免盲目施救（《应急处置流程》第3条）。

5.社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色包括（）

A.会议召集人

B.议题收集者

C.决策拍板者

D.落实监督者

答案：ABD

解析：网格员负责收集居民诉求、组织会议、监督决议落实，不参与决策（《议事会规则》第2条明确“居民自治，网格协助”）。

三、判断题（共10题，每题1分