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物业礼仪礼节试题及答案.doc

物业礼仪礼节试题及答案.doc

    物业礼仪礼节试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.与业主交谈时，应保持的合适距离是（）

    A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

    2.物业人员在接听业主电话时，应在（）声内接听。

    A.1B.2C.3D.4

    3.物业人员的发型应（）

    A.标新立异B.保持整洁、得体C.越长越好D.越短越好

    4.与业主初次见面，握手时间一般控制在（）

    A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7

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