2025年事业单位工勤技能-山东-山东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山东-山东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务工作中，下列哪项属于“一次性告知制度”的核心要求？

A.对申请人提交的材料进行存档

B.主动告知申请人办理流程、所需材料及办理时限

C.将申请材料转交后台审批人员

D.要求申请人自行查询办理进度

2、政务服务“一窗受理”模式的主要目的是？

A.减少窗口工作人员数量

B.实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

C.提高收费效率

D.简化办公设备配置

3、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A.现场扫码评价

B.政务服务网在线评价

C.电话匿名举报违规行为

D.评价器现场打分

4、在办理行政许可事项时，若申请人材料不全但符合容缺受理条件，正确的处理方式是？

A.拒绝受理并退回全部材料

B.先予受理，并一次性告知需补正的材料

C.要求申请人重新提交全部材料

D.暂缓处理，待材料齐全后再接收

5、政务服务事项标准化建设中，“十统一”要求不包括以下哪项？

A.统一事项名称

B.统一办理人员性别

C.统一申请材料

D.统一办理时限

6、下列哪类人员属于工勤技能岗位人员？

A.单位主要负责人

B.行政执法类公务员

C.从事驾驶、维修、保洁等技术性服务