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轨道交通车站运营经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全生产管理

月度安全事故发生次数

35%

0次

未发生安全事故得满分，发生1次扣10分，发生2次及以上直接得0分

应急预案演练完成率

100%

完成率100%得满分，完成率90%-99%得80%，完成率80%-89%得60%，低于80%不得分

员工安全培训覆盖率

100%

覆盖率100%得满分，覆盖率95%-99%得90%，覆盖率90%-94%得80%，低于90%不得分

设备设施安全检查合格率

98%

合格率98%得满分，合格率95%-97%得90%，合格率92%-94%得80%，低于92%不得分

安全合规文件完整度

100%

完整度100%得满分，完整度95%-99%得90%，完整度90%-94%得80%，低于90%不得分

运营服务质量

乘客满意度评分

30%

4.5分

评分4.5分及以上得满分，评分4.2-4.4分得80%，评分3.9-4.1分得60%，评分低于3.9分不得分

服务投诉处