长安马自达销商商品车保修索赔流程.pdfVIP

1目的

规范长安马自达经销商保修索赔工作，并指导其提升保修索赔工作效率。

2适用范围

本程序适用马自达经销商人员及长安马自达、财务部等部门。

3参考资料

《长安马自达保修及索赔政策手册》

4定义

CAM－长安马自达

DLR－长安马自达经销商

商品车－由长安福自达汽车生产的，未进行销售处理的车辆。

5职责

所有该流程适用范围内的相关人员，都必须按照该流程来进行保修索赔工作，以确保保修索赔工

作正常有效的进行。

6程序

6.1CAM对整车过程中的人为损坏或零部件不承担任何责任。该损失由承运商负责。具体

操作参照质损流程进行。

6.2为防止损失的发生，DLR必须严格执行CAM发布的PDI检查流程，并确保检查工作执行到

位。

6.3DLR在进行商品车交接、入库、出库过程中发现的零部件质量问题、漏装、错装的，可以进行商

品车索赔。

6.4当该索赔符合重大索赔要求时，应按照重大索赔流程进行索赔。如果不符合重大索赔，则直接开

具