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饭店公共关系试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.饭店公共关系的目标是（）

A.提高知名度B.塑造良好形象C.增加客源D.促进销售

答案：B

解析：塑造良好形象是饭店公共关系的核心目标，其他选项都是围绕塑造形象带来的结果。

2.以下属于饭店外部公众的是（）

A.员工B.股东C.消费者D.部门经理

答案：C

解析：消费者在饭店外部，是典型的外部公众；员工、股东、部门经理属于饭店内部人员。

3.饭店举办开业庆典活动是（）公关活动。

A.维系型B.矫正型C.建设型D.防御型

答案：C

解析：开业庆典是饭店新成立时开展的活动，用于打开局面，属于建设型公关。

4.公共关系的传播媒介中，具有双向性特点的是（）

A.报纸B.电视C.网络D.杂志

答案：C

解析：网络传播互动性强，受众可以及时反馈信息，具有双向性；报纸、电视、杂志多是单向传播。

5.饭店为顾客提供个性化服务，这是满足顾客的（）

A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求

答案：C

解析：个性化服务体现对顾客独特性的关注，满足了顾客被尊重的需求。

6.饭店通过广告宣传自身形象，属于（）传播方式。

A.人际传播B.大众传播C.组织传播D