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消费者采用口头方式订立车辆买卖合同，汽车出现质量问题之后怎么办？

案例一：彭某与天津市某汽车销售服务公司买卖合同纠纷案

??基本案情

彭某通过微信与天津市某汽车销售服务公司职员董某商讨购车事宜，并确定了所购车辆的型号和价格，但未签订书面购车合同。彭某给付购车首付款18000元，剩余购车款110600元通过抵押贷款贷款支付。某汽车销售服务公司未将购车发票、合格证、保修手册等未给付彭某。后，案涉车辆在彭某驾驶过程中发生左前轮脱落事故，该汽车销售服务公司在未能征询彭某意见情形下径直要求维修站维修，且事后未能妥善保管维修时拆卸的旧件。案涉车辆维修完成后，因彭某认为案涉车辆发生严重的质量问题，拒绝去