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乡镇卷烟配送年终总结报告

xx乡卷烟配送年终报告伴随着网络建立的不断深化,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系.

一、分管辖区的根本状况

我自XX年5月担当xx乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,始终到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

二、全心全意的效劳于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营力量不强，经营随便性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对局部客户对打算投放卷烟有一些看法，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的埋怨，站在他们的角度换位思索。客户在发泄不满心情时，我全部承受，过后再耐烦地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行惊讶化效劳。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难准时关心解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，敏捷使用沟通技巧，通过各种方式的情感沟通，准确了解客户的真正需求，使客户告知你不知道的状况，说出他