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城市轨道交通客运服务课件：城市轨道交通客运服务通用标准.pptx

城市轨道交通客运服务课件：城市轨道交通客运服务通用标准.pptx

    城市轨道交通客运服务通用标准

    知识目标：掌握城市轨道交通客运服务通用标准；了解城市轨道交通服务基本流程；掌握城市轨道交通客运服务处理原则。

    能力目标：掌握城市轨道交通客运服务处理基本能力；能够按照任务要求完成线网规划图的背默；具备查找城市轨道交通规章资料的能力。

    素养目标：通过调研或查找资料，培养塑造规章意识，按章作业；树立服务意识，具备初步服务素养；培养细致、认真的工作态度。

    城市轨道交通客运服务工作通用标准

    安全、准点、快捷、舒适。

    1.行车准点，首末准时。2.

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