事业单位公共基础超详细笔记 管理学常识.pdfVIP

管理学常识

管理概论

①法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

②西蒙：管理就是决策。

③泰勒:确切了解你希望工人干些什么，然后使他们最好、最节约的方法去完成它。

④德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；

（1）定义

管理是知识社会的一个生长器官。

⑤罗宾斯：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地达成组织目标的过程。

⑥现代定义：管理就是在一定的环境下，为实现特定组织的目标，动员和运用有

效资源进行的计划、组织、领导、协调、控制等社会活动。

（2）目的：有效实现组织目标：强调效果[做正确的事]+注重效率[正确地做事]

（3）本质：协调：运用决策[前提]、组织[手段]、领导[责任人]、控制[保证]、创新[途径]等

各种管理职能的过程。

（4）载体：组织。

管理概述（5）对象：资源。

（6）特性：二重性（自然属性和社会属性）、目标性、组织性和创新性。

①决策与计划职能。是管理活动的最基本职能、首要职能。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

②组织职能。

③领导职能。领导职能的本质，是被领导者和追随者的服从。

领导职能是管理过程的灵魂，是取得管理效果的关键职能。

（7）五大职能④控制职能：管理者通过控制发现计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏

差，保证计划的实行。

A.前馈控制

B.同期控制:也称现场控制或事中控制。

C.反馈控制:也称事后控制。

⑤创新职能：创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

（1）含义：指协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人。

（2）类型：

管理者概述

（3）角色：

（4）技能：技术技能、人际技能、概念技能

管理学常识

管理概论

（1）决策的基本步骤：诊断问题，识别机会确定目标拟定、评估备选方案

监督和评估方案实施作出决定

①头脑风暴法（奥斯本）：将对解决某一问题有兴趣的人集

合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

②哥顿法（戈登法）：又称教学式头脑风暴法。不让与会者

直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧

定性面；或者讨论与问题相似的某一问题；或者把问题抽象化向

与会者提出。

③德尔菲法（专家意见法）：适用于面临重大决策，且需要专业人士建议

时。

④电子会议分析法：是群体预测与计算机技术相结合的预测方法。

⑤SWOT分析法：S是优势、W是劣势，O是机会、T是威胁。

管理决策

（3）决策的方法