城市轨道交通客运服务课件：规范城市轨道交通客运服务人员仪容仪表礼仪.pptx

规范城市轨道交通客运服务人员

仪容仪表礼仪

知识目标：通过学习能够掌握客运服务人员仪容礼仪规范；通过学习能够掌握客运服务人员仪表礼仪规范。

能力目标：女生能根据所学独立完成职业淡妆及盘发；根据自身性别能独立完成丝巾或领带的佩戴；能够正确规范穿着职业装，展示自身职业形象。

素养目标：培养细致周到的服务态度，树立良好的服务意识；树立良好个人形象，提高个人综合素养。

礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

为什么要学习礼仪

结合项目一任务1城市轨道交通发展历程的相关内容，思考城市轨道交通服务礼仪的两个阶段分别对应城市轨道交通发展历程哪个阶段？