群体性事件导致医院秩序混乱应急演练脚本（2篇）.docx

群体性事件导致医院秩序混乱应急演练脚本（2篇）

第一篇演练脚本

时间：工作日上午10:15，医院门诊楼二楼内科诊区

场景：门诊楼二楼内科诊区候诊区有患者及家属约30人，各诊室正在有序接诊。患者家属林某（52岁，男性）因父亲林大爷（78岁）昨日因“肺部感染”入住呼吸内科病房，今早查房时医生告知病情加重，需转入ICU治疗，林某认为父亲病情加重是医院治疗不当导致，情绪激动，在诊区大声吵闹。

第一步：事件初发，一线人员介入

10:15林某在候诊区突然拍桌站起，手中挥舞着父亲的病历本：“你们医院都是庸医！我爸昨天还能说话，今天就要进ICU了，肯定是你们用错了药！”周围候诊患者及家属纷纷侧目，部分人