优质服务演讲稿(四).docVIP

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优质效劳演讲稿

勿忘初心，方得始终

当我看到商场“**电器效劳升级，亲情效劳从我做起”的演讲比赛通知时，我从两个角度进展了思考，一个角度是员工，一个角度是领导。

从员工角度方面想了两个问题，第一个问题是我们为什么要做好优质效劳，现在的市场竞争非常剧烈，我们的价格比不过淘宝，我们的环境比不上欧亚，我们的操作流程比专卖店复杂，送货还比专卖店慢，如果我们还不拿出我们的热情去接待每一位顾客，我们**的份额肯定会被蚕食，我们不是医生，给别人开刀还能拿红包，我们不是班主任，训别人家孩子家长还给购物卡，我们是卖电器的，我们必须做好优质效劳。我又想了第二个问题，我们什么时候优质效劳做的最到位，是我们刚来**的时候，那个时候为了得到领导的认可，为了多挣钱，我们会竭尽全力的卖货，无论高端低端，都会给顾客耐心的讲解，顾客的一些需求，都回尽全力的到达，我刚来**的时候在海尔，卖了一个冰柜，103立升的样机，顾客说能不能今天送货，她家是红都现代城的，提成10块，我用冰洗的推车裸机给他推过去了，还搬到楼上，还有一次一个顾客买了两个迷你洗衣机298，提成2块，顾客家在乌兰经典，顾客说能不能下班帮