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宠物用品退货执行协议

甲方（买方）：[消费者姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]，地址：[地址]。

乙方（卖方）：[商家名称]，统一社会信用代码：[代码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]，地址：[地址]。

鉴于甲方购买、乙方销售特定宠物用品（以下简称“商品”），现就甲方因特定原因需退货事宜，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条商品信息与退货原因

1.1商品信息：甲方购买的商品信息如下：

商品名称：[商品名称]

商品种类：[宠物食品/服装/玩具/窝垫等]

规格型号：[规格型号]

购买日期：[购买日期]

购买价格：[购买价格]

订单号/交易流水号：[订单号/交易流水号]

乙方提供的商品编号（如SKU）：[商品编号]

1.2退货原因：甲方提出退货的具体原因为[商品存在质量问题/商品存在描述不符或虚假宣传问题/商品不符合购买时约定/甲方不再需要等]。具体表现为[详细描述问题，如：商品破损/尺寸不合适/宣传效果与实际不符等]。

第二条退货条件与要求

2.1退货时间限制：甲方享有退货权利的起算时间为商品签收之日。对于符合《消费者权益保护法》关于网络购物七日无理由退货规定的商品，甲方应在签收商品之日起七日内提出退货申请；对于因商品存在质量问题申请退货的商品，甲方应在发现或应当发现商品质量问题之日起十五日内提出申请。本协议另有约定的除外。

2.2退货商品状态要求：

2.2.1商品外观完好，未受潮、未发霉、未变形，不影响二次销售。

2.2.2包装内配件、说明书、保修卡（如有）等应齐全。

2.2.3商品不影响二次销售。对于需要拆封或试用的商品（如：宠物食品、部分服装），商品应为未使用状态，包装整洁，不影响清洁。具体可接受程度由乙方在商品页面或本协议中明确。

2.2.4建议保持商品在销售时提供的原始包装完整。

2.3证明材料要求：根据退货原因，甲方需提供以下证明材料：

2.3.1购买凭证（订单截图、发票等）。

2.3.2如退货原因系商品质量问题，需提供能清晰反映问题部位的照片或视频。

2.3.3如退货原因系商品描述不符或虚假宣传，需提供相关证据。

2.3.4其他乙方根据具体情况要求提供的材料。

2.4物流与运费承担：

2.4.1如退货原因为甲方不再需要（符合无理由退货条件），退货运费由甲方承担。或双方约定：甲方垫付，乙方收到商品验货无误后[如：7个工作日内]将运费[如：XX元]退还给甲方；或乙方承担全部退货运费。

2.4.2如退货原因为商品存在质量问题，退货运费由乙方承担。

2.4.3如退货原因为商品描述不符、尺寸不合适等甲方原因，退货运费由甲方承担。

2.4.4寄件方式：甲方应使用[如：可追踪的快递服务，如EMS、顺丰等]，或双方约定的其他方式。

2.4.5收件地址：[乙方指定的收货地址]。

2.4.6预计寄回时效：甲方应在收到同意退货通知后[如：3个工作日]内寄出商品。

第三条退货流程

3.1退货申请：甲方应在约定退货时间限制内，通过乙方提供的客服电话、电子邮件或在线平台申请系统等方式，向乙方提出明确的退货申请，说明退货原因，并按照2.3条要求提供相关证明材料。

3.2审核确认：乙方在收到甲方退货申请及相关材料后[如：2个工作日]内进行审核，并将审核结果（同意退货、不同意退货、需补充材料等）通知甲方。

3.3寄回商品：甲方在收到乙方同意退货的确认通知后[如：3个工作日]内，按照2.4条约定方式将商品寄回乙方指定地址，并保留好快递单据。

3.4收货验货：乙方在收到甲方寄回的商品后[如：3-5个工作日]内，对商品状态进行验货确认，核对商品是否符合2.2条要求。

3.5退款处理：乙方在确认商品符合退货条件后[如：5个工作日]内，将货款退还给甲方。退款金额为商品原价[如：已扣除优惠券、赠品等价值]。退款方式为原支付方式[或双方约定的其他方式]，甲方应在收到退款后及时确认。

第四条货款退还

4.1退款金额：具体退款金额以乙方审核后为准，确保为商品原售价扣除双方约定的优惠、赠品等价值后的金额。

4.2退款时间：乙方确认退货条件并收到商品验货无误后的[如：7个工作日]内完成退款。

4.3退款方式：甲方原支付方式为[支付方式]，退款将退回至该账户。如需变更，双方另行确认。

第五条违约责任

5.1甲方违约：如甲方未在规定期限内（包括退货申请期限、寄回商品期