原创力文档2026年信息技术服务战略经理资格考试试卷及答案解析（初级）
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.信息技术服务战略的首要目标是？
A.提高技术人员的满意度
B.实现组织的业务目标
C.降低运营成本
D.增加市场份额
2.在服务战略中，服务组合管理的主要职责是？
A.制定服务级别协议
B.管理服务目录中的所有服务
C.实施服务连续性计划
D.进行服务资产管理
3.服务级别协议（SLA）的核心要素通常不包括？
A.服务描述
B.
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