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电子商务2026年平台服务协议

鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台提供在线商品展示、交易撮合及相关服务；乙方（以下简称“用户”）希望在平台上注册账户并进行相关活动（包括但不限于浏览商品、购买商品、销售商品或提供其他服务），双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议（以下简称“协议”）：

第一条平台服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供以下平台服务：

（1）提供一个在线交易撮合平台，使乙方能够浏览由其他用户（包括商家和其他消费者）发布的商品或服务信息；

（2）提供一个机制，使乙方能够就感兴趣的商品或服务与其他用户进行沟通和交易；

（3）提供在线支付接口，连接至第三方支付机构，方便乙方进行交易支付（甲方对第三方支付机构的操作行为及后果不承担责任）；

（4）提供商品或服务评价系统，供乙方对交易体验进行评价；

（5）根据乙方的选择或平台规则，提供商品推荐、促销信息等服务；

（6）其他甲方承诺提供的与平台相关的服务。

1.2甲方提供的服务性质为：

（1）甲方仅为乙方提供交易撮合和信息发布服务，或根据约定提供部分履约辅助服务，并非商品的最终提供者或服务的直接履行者，除非法律另有规定或双方另有明确约定。

（2）平台上的商品或服务由用户自行提供或发布，其合法性、真实性、合规性由相应发布用户负责。甲方不对用户提供的商品或服务的质量、安全、合法性等进行保证。

1.3甲方承诺致力于为用户提供一个安全、稳定、便捷的网络交易环境，并努力维护平台的公平、公正。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方欲使用平台服务，需首先在平台上注册账户。乙方注册时，必须提供真实、准确、完整的个人身份信息（如适用）或法人/其他组织身份信息及营业执照等经营信息，并按照平台要求完成实名认证（如适用）。

2.2乙方对其注册账户名及所有使用该账户进行的操作负全部责任。乙方有义务妥善保管账户名和密码，并对因保管不善导致的问题（包括但不限于账户被盗用）自行承担责任。

2.3乙方应遵守平台关于账户管理的各项规定，包括但不限于修改密码、绑定手机号码或电子邮箱、设置安全问题等。乙方变更账户信息或密码时，应按照平台提示操作。

2.4若乙方是商家，除满足前款注册要求外，还必须按照平台规定提交并保持其经营资质、行业许可等文件的有效性，并配合甲方的审核。

2.5乙方有义务对其在平台上发布的信息（包括但不限于个人资料、商品信息、店铺信息、评价内容等）的合法性、真实性、准确性、完整性负责，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。

第三条商家（若有）权利义务

3.1甲方有权审核乙方的商家资质，并根据审核结果决定是否允许其入驻及销售商品。

3.2商家有义务遵守国家法律法规及平台所有相关规定、业务规则和管理制度。

3.3商家承诺所售商品符合法律法规要求，不存在假冒伪劣、侵犯知识产权、危害人身财产安全、违反公序良俗等情形。商家应保证其商品信息（包括名称、描述、规格、图片、价格、库存、产地、生产日期、保质期、性能、售后服务承诺等）真实、准确、全面、及时。

3.4商家应按照平台约定及交易订单要求，在承诺的时限内完成商品描述、定价、上架，并按时、按质、按量向买家发货，并提供符合约定的物流单号。商家应对其提供的商品质量负责，并依法承担售后服务责任（包括但不限于退换货）。

3.5商家应明码标价，不得进行价格欺诈、不正当竞争等行为。促销活动不得违反法律法规及平台规则。

3.6商家应配合甲方的管理，及时响应平台通知，参与平台组织的活动（如适用），并按照平台要求提供相关资料。

第四条消费者权利义务

4.1消费者在平台上的行为应遵守国家法律法规及平台规则，不得发布、传播任何违法、违规、侵权、骚扰性或其他不良信息。

4.2消费者应在其账户信息真实、准确的基础上进行下单购买。消费者有义务按照订单约定及时支付商品或服务款项。

4.3消费者在收到商品后，应及时验货，并按照平台或商家规定进行确认收货或提出异议。

4.4消费者有权在交易完成后，对商品和商家进行客观、公正的评价。评价内容应基于实际交易体验，不得包含侮辱、诽谤、虚假宣传或侵犯他人合法权益的内容。

第五条交易规则与流程

5.1乙方（包括消费者和商家）在平台上的交易活动，应遵循平台公示的交易流程和规则。

5.2消费者下单流程通常包括：选择商品、加入购物车、确认订单信息（商品、收货人、联系方式、支付方式等）、提交订单、等待商家确认（如适用）、完成支付等环节。

5.3商家对消费者提交的订单，有权在平台规定的时间内选择确认接单或拒绝