原创力文档雅宝客服话术培训30、顾客：你们的包装如何？路上坏了怎么办？可以说：1.我们的包装是非常结实的，一般运输不会破损；但是假如破损了，您就拒绝签收，等我们拿到原物品之后再给您配送一个新的。这是我们的承诺。2.您好,我们使用两层防震泡膜包装,非常安全.如果路上坏了我们将全部承担责任.雅宝客服话术培训31、顾客：我第一次在您这里购物，你就给我免运费吧！以后我会经常光顾的。假如你必须对所有的顾客一视同仁，无法满足他的要求，你如何回复？可以说：1.您好,购物满XX元我们免运费,请您了解.2.很抱歉，不能再为您免邮了。
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