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市场营销控制程序

1.目的及适用范围

1.1目的：对确保顾客需求和期望得到充分满足的过程做出规定，并加以实施和保持。

1.2适用范围：适用于研发部从市场开发到售后服务全过程的管理控制。

2.术语

2.1常规产品：公司原已开发成功有成熟的工艺和批量生产能力的产品合同，评审时主要是注重交期。指连接器、线缆及机加外协产品。

2.2特殊产品：指公司从未批量生产的产品或需要经过产品开发的产品合同，即生产过程较复杂产品。指除常规产品之外的双工器、军品等产品。

3.职责

3.1研发部：研发部市场人员负责市场的开发和顾客的沟通，组织对顾客需求的识别，组织评审并签订合同，组织产品的交付及交付后的活动，负责顾