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解构与重塑：卓越亚马逊B2C电子商务网站顾客价值模型深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的迅猛发展，互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分。在这样的大环境下，电子商务应运而生，并以惊人的速度在全球范围内蓬勃发展。电子商务作为一种全新的商业模式，借助互联网的开放性和互联性，打破了传统商业活动的时空限制，实现了企业与消费者之间的高效互动，为企业的业务拓展和消费者的购物体验带来了革命性的改变。

电子商务的发展并非一蹴而就，它经历了多个重要阶段。在20世纪90年代，电子商务处于起步阶段，主要以静态网站形式存在，功能相对单一，主要是宣传和展示产品信息，只能实现简单的在线交易。