家庭冲突引发青少年离家出走介入分析.pdfVIP

第1节接案

问答题

1.小明14岁，父亲工作繁忙，与小明交流很少；母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心。

期中考试小明考了班级后几名，母亲狠狠地训斥了小明一顿。父亲回家后，母亲又责怪父亲，引起了夫妻间

的激烈争吵。小明觉得家里再也待不下去，第二天就离家出走了。三天后，父母在同学家里找到了小明，但

小明拒绝回家。母亲十分忧虑，于是向社会工作者求助。

社会工作者与小明的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：

母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在是很伤心。请你帮帮我，快劝我儿子回家吧。”

社会工作者：“我能理解你现在的心情，也很愿意帮助你，我们可不可以商量一下具体该做些什么呢？”

母亲：“这是他同学家的地址，你赶快去劝劝他。”

社会工作者：“我听了你的讲述，觉得你儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢？”

母亲：“我怎么会有问题？我为儿子付出了那么多心血!要怪就怪他爸爸，一天到晚不在家，只顾着忙工作

，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”

社会工作者：“那你今天来找我，就是希望让我帮你劝儿子回家？”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实

在是没有办法了。”

社会工作者：“好的，我明白了，我会马上找他的。”接案会谈就此结束。

【问题】

结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。

参考答案：详见解析

【解析】在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：

(1)界定服务对象的需要和问题。主要工作包括了解服务对象寻求帮助的原因，了解服务对象对自己的看法

，了解服务对象期望达到的目标。在社会工作者和小明母亲的会谈中，小明母亲一直强调自己对小明付出了

很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自身的问题。社会

工作者应在会谈中深入了解小明母亲对自己的看法，找出问题的原因。

(2)澄清角色期望和责任。面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异。案例中，小

明母亲一直强调让社会工作者说服小明回家，并没有意识到自己在整个事件中应该承担的责任。社会工作者

应向小明母亲说明她在促使小明改变的整个环节中有着重要的作用和意义，说服其积极配合并主动参与进来

，和社会工作者一起行动。

(3)激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在会谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以

便双方能够相互配合，从根本上解决小明离家出走的问题。

(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变。小明母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心，小明的成绩下

降，被母亲狠狠训斥，是小明离家出走的导火索。然而在会谈中，小明母亲丝毫没有认识到自己的言行对儿

子造成的影响，社会工作者也没有进行引导，应促使小明母亲改变对待小明的态度和行为。

2.案例分析二：

王仁，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、

不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来

往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤

恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心：有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。

问题：

1.社会工作实务通用过程分哪几个阶段？

2.试析上述案例中服务对象存在的问题。

3.针对存在的问题提出服务目标与计划。

参考答案：详见解析

【解析】1.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不

同的工作任务、内容、方法与技巧。

1

2.上述案例中的王仁存在的主要问题有：

(1)生理性问题：自身智力水平有限。

(2)生存性问题：急需劳动就业。

(3)自信心差，社交能力弱。

3.服务目标与计划：

(1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外部系统沟通，赢得服务

对象的信任与合作。

(2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断

增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。

(3)通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓

励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。

(4)服务的最终目