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2026年工作考核制度：针对电梯技术支持工程师的评估标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.电梯技术支持工程师在处理客户投诉时，首先应采取的措施是？

A.直接到现场维修

B.倾听客户诉求并记录详细信息

C.立即向上级汇报

D.拒绝处理超出职责范围的投诉

2.根据中国《电梯维护保养规则》（TSGT7001-2025），电梯每年至少需要进行多少次全面安全检查？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

3.电梯发生困人事故后，技术支持工程师到达现场后，最先应该做的是？

A.立即尝试解锁电梯门

B.检查电梯运行参数

C.向被困乘客解释情况

D.报告给公司管理层

4.电梯控制系统中的PLC（可编程逻辑控制器）出现故障，导致电梯无法启动，初步判断可能的原因不包括？

A.电源故障

B.控制器程序错误

C.电梯门锁损坏

D.温度传感器故障

5.在上海地区，电梯年检合格标志通常有效期为？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

6.电梯制动器失效是重大安全隐患，根据《电梯监督检验和定期检验规则》，制动器检验时，制动器制动力矩应能满足电梯额定载重力的？

A.100%

B.110%

C.120%

D.130%

7.电梯维保过程中，需要记录哪些内容必须真实准确？

A.维保人员签名

B.发现的问题

C.处理方法

D.以上都是

8.当电梯出现异常噪音时，技术支持工程师应首先判断噪音的来源是？

A.钢丝绳

B.轿厢导靴

C.电机

D.减震器

9.电梯门锁系统故障可能导致电梯门无法正常关闭，根据《电梯安全规范》，此类故障应如何处理？

A.立即停用电梯

B.加装临时门锁

C.降低载重使用

D.等待下次维保解决

10.在北京地区，电梯使用单位应当建立电梯安全管理制度，制度中必须包含的内容不包括？

A.电梯使用登记证

B.日常检查记录

C.应急救援预案

D.电梯广告语

二、多选题（每题3分，共10题）

11.电梯技术支持工程师在处理故障时，常用的诊断方法包括？

A.观察法

B.测量法

C.听诊法

D.问询法

12.电梯曳引系统主要由哪些部件组成？

A.曳引机

B.钢丝绳

C.导轨

D.轿厢

13.根据《电梯维护保养规则》，电梯维保记录应当至少保存？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.电梯控制系统中常见的传感器包括？

A.速度传感器

B.载重传感器

C.位置传感器

D.温度传感器

15.电梯发生火灾时，技术支持工程师应采取的措施包括？

A.停止电梯运行

B.切断非消防电源

C.启动消防员操作功能

D.帮助乘客疏散

16.电梯限速器是重要的安全部件，其检验项目包括？

A.动作速度

B.张力

C.复位功能

D.电气触点

17.电梯日常巡检时，需要重点检查的项目包括？

A.电梯运行平稳性

B.门系统功能

C.通信系统

D.安全保护装置

18.电梯故障处理报告应包含的内容有？

A.故障现象

B.故障原因

C.处理方法

D.处理结果

19.在广州地区，电梯困人救援操作规程中要求？

A.救援人员必须佩戴安全帽

B.救援过程中不得使用蛮力

C.必须有至少2名专业人员进行

D.救援后需填写专项报告

20.电梯技术支持工程师需要具备的专业知识包括？

A.电梯机械原理

B.电梯电气控制

C.电梯安全规范

D.消防安全知识

三、判断题（每题2分，共20题）

21.电梯年检时，检验人员会测量电梯的运行平层精度。（正确）

22.电梯维护保养人员必须持证上岗。（正确）

23.电梯困人时，乘客可以自行尝试撬开电梯门。（错误）

24.电梯控制系统中的变频器故障会导致电梯速度异常。（正确）

25.电梯门锁故障会导致电梯门无法正常关闭，属于一般故障。（错误）

26.电梯维护保养过程中，可以不记录维保内容。（错误）

27.电梯发生故障时，技术支持工程师应立即到现场处理。（正确）

28.电梯安全规范要求电梯轿厢内必须设置紧急报警装置。（正确）

29.电梯维保记录可以由非专业人员填写。（错误）

30.电梯控制系统中的PLC故障会导致电梯无法启动。（正确）

四、简答题（每题5分，共6题）

31.简述电梯技术支持工程师在处理客户投诉时的基本流程。

32.解释电梯制动器在电梯安全中的作用。

33.列举三种常见的电梯电气故障及其处理方法。

34.说明电梯维保记录需要包含哪些内容。

35.描述电梯困人救援的基本步骤。

36.分析影响电梯运行平稳性的主要因素。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

37.案例背景：