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公共关系（公关活动）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.树立形象

C.协调关系

D.提供服务

答案：A

2.公共关系活动的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.信息

答案：A

3.按照公众对组织的态度分类，可将公众分为（）

A.顺意公众、逆意公众、边缘公众

B.首要公众、次要公众、边缘公众

C.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众

D.稳定公众、周期公众、临时公众

答案：A

4.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识

B.公共关系状态

C.公共关系观念

D.公共关系策划

答案：B

5.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.扩大影响

C.告知公众

D.引导舆论

答案：C

6.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.树立形象

C.促进销售

D.盈利

答案：B

7.新闻发布会是一种（）

A.一级传播

B.两级传播

C.大众传播

D.人际传播

答案：B

8.公共关系调查的第一步是（）

A.制定调查方案

B.确定调查问题

C.收集调查资料

D.分析调查结果

答案：B

9.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A

10.赞助活动是一种（）

A.商业活动

B.公益活动

C.宣传活动

D.娱乐活动

答案：C

11.公共关系活动中最常用的传播方式是（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

答案：C

12.公共关系评估的最后一步是（）

A.撰写评估报告

B.分析评估结果

C.确定评估标准

D.实施评估方案

答案：A

13.危机公关的首要原则是（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公众至上原则

答案：A

14.组织与公众沟通的重要途径是（）

A.公共关系广告

B.公共关系新闻

C.公共关系活动

D.公共关系策划

答案：C

15.公共关系工作的生命线是（）

A.真实信用

B.平等互利

C.整体一致

D.全员公关

答案：A

16.公共关系的客体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.信息

答案：B

17.按照公众与组织的关系分类，可将公众分为（）

A.内部公众、外部公众

B.首要公众、次要公众

C.受欢迎公众、不受欢迎公众

D.稳定公众、周期公众

答案：A

18.公共关系传播的基本要素不包括（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

答案：D

19.公共关系调查的主要方法不包括（）

A.问卷调查法

B.访谈法

C.观察法

D.实验法

答案：D

20.组织形象塑造的关键是（）

A.提高产品质量

B.加强员工培训

C.搞好公共关系

D.制定发展战略

答案：C

第II卷（非选择题共60分）

答题要求：本大题共4小题，共60分。请根据题目要求，在相应的答题区域内作答，答案要简洁明了，条理清晰。

21.（15分）简述公共关系的基本职能。

答案：公共关系的基本职能包括：收集信息，监测环境变化；咨询建议，为组织决策提供依据；传播沟通，塑造良好组织形象；协调关系，增强组织内部凝聚力和外部影响力；危机管理，妥善处理组织面临的危机事件等。

22.（15分）论述如何制定公共关系活动计划。

答案：制定公共关系活动计划，首先要明确活动目标，根据组织需求和公众状况确定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的目标。然后进行目标公众分析，精准定位目标受众。接着选择活动主题与项目，设计独特且有吸引力的主题。再规划活动内容与形式，如举办活动、发布广告等。还要安排活动时间与地点，做好预算。最后制定评估方案，以便活动结束后能评估效果，总结经验。

23.（15分）阅读材料，回答问题。

材料：某企业因产品质量问题引发消费者投诉，媒体也进行了报道，企业面临较大舆论压力。

问题：该企业应如何开展危机公关？

答案：该企业应迅速成立危机公关小组，全面负责处理危机。及时发布真实信息，向消费者和媒体说明情况及解决措施，承担责任。加强与消费者沟通，积极解决投诉问题，争取消费者谅解。同时与媒体保持良好互动，引导正确舆论。还要对产品质量进行全面检查和整改，防止类似问题再次发生，重塑企业形象。

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