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公共事业管理（社会调查）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.社会调查中，最基本的调查方法是（）

A.问卷调查法

B.访谈调查法

C.实地观察法

D.文献调查法

2.在社会调查中，抽样的主要目的是（）

A.选取典型样本

B.推断总体特征

C.确定调查范围

D.节省调查成本

3.问卷设计中，封闭式问题的优点是（）

A.能充分反映被调查者的意见

B.便于统计分析

C.可获得丰富的信息

D.灵活性强

4.访谈调查中，访谈者的语言表达应（）

A.生动形象

B.简洁明了

C.富有感染力

D.专业高深

5.实地观察法的最大优点是（）

A.能获得直接、具体的信息

B.不受时间和空间限制

C.调查成本低

D.便于统计分析

6.社会调查中，信度是指（）

A.调查结果的准确性

B.调查结果的可靠性

C.调查方法的有效性

D.调查过程的科学性

7.在社会调查中，效度是指（）

A.调查结果的代表性

B.调查结果的可靠性

C.调查方法的有效性

D.调查过程的科学性

8.文献调查法的优点不包括（）

A.不受时空限制

B.信息准确可靠

C.费用较低

D.能获得最新信息

第II卷（非选择题共60分）

9.（10分）简述社会调查的一般程序。

10.（15分）请说明问卷设计的基本原则。

11.（15分）举例说明访谈调查中可能遇到的问题及解决方法。

12.（10分）阅读以下材料：

某社区为了解居民对社区公共服务的满意度，进行了一次社会调查。调查采用问卷调查法，共发放问卷500份，回收有效问卷450份。调查结果显示，居民对社区环境卫生、治安状况等方面的满意度较高，但对社区文化活动的满意度较低。

问题：根据材料，分析该社区社会调查的优点和不足。

13.（10分）阅读以下材料：

为研究大学生的就业观念，某研究团队在多所高校开展了社会调查。通过访谈和问卷调查相结合的方式，收集了大量数据。结果发现，部分大学生存在就业期望过高、缺乏实践经验等问题。

问题：请针对材料中大学生就业存在的问题，提出相应的建议。

答案：

1.A

2.B

3.B

4.B

5.A

6.B

7.C

8.D

9.社会调查一般程序包括选题阶段，要确定研究问题和研究目标；准备阶段，涉及设计调查方案、组建调查队伍、做好物质准备等；调查阶段，运用各种调查方法收集资料；分析阶段，对资料进行整理、统计分析等；总结阶段，撰写调查报告、评估调查质量等。

10.问卷设计基本原则有：目的性原则，围绕调查目的设计问题；逻辑性原则，问题排列有逻辑顺序；通俗性原则，语言通俗易懂；便于整理、分析原则；非诱导性原则，避免引导被调查者；适度规模原则，问题数量适中。

11.例如访谈中可能遇到被访谈者不配合，解决方法是提前说明来意建立信任；可能出现回答模糊，可追问明确；还可能出现访谈者引导性提问影响结果，要保持中立客观。

12.优点：采用问卷调查法能大规模收集数据，回收有效问卷数量可观。不足：仅靠问卷难以深入了解居民真实想法，对文化活动满意度低原因分析可能不够全面。

13.建议：学校加强就业指导课程，帮助学生树立正确就业观念；组织实习实践活动，增加学生实践经验；开展职业规划辅导，让学生合理定位就业期望。