祭扫服务规范__DB23_T 3864—2024_可搜索.pdfVIP

ICS

1CS03.080.3C

03.080.30

CCS

CCSA12

A12

1323

23

黑龙江省地方标准

黑龙江省地方标准

DB23/T3864—2024

祭扫服务规范

祭扫服务规范

2024-08-30发布

2024-08-30发布2024-09-29实施

里元工舍市场监管理后

黑龙江省市场监督管理局发布

发布

DB23/T3864—2024

目次

目次

前言

前言II

1范围

1范围1

2规范性引用文件

2规范性引用文件1

3术语和定义

3术语和定义1

4服务分类

4服务分类2

5服务原则

5服务原则2

5.1尊重原则

尊重原则2

文明原则2

5.2文明原则

安全原则2

5.3安全原则

环保原则2

5.4环保原则

5.5节约原则

节约原则2

6基本要求

6基本要求3

总体要求3

6.1总体要求

机构要求3

6.2机构要求

服务设施设备要求3

6.3服务设施设备要求

6.4服务人员要求

服务人员要求4

高峰祭扫服务要求4

6.5高峰祭扫服务要求

7服务流程

7服务流程4

一般祭扫4

7.1一般祭扫

代客祭扫6

7.2代客祭扫

7.3公祭仪式

公祭仪式7

7.4共祭仪式

共祭仪式7

网络祭祀8

7.5网络祭祀

76生命纪念活动

生命纪念活动9

8服务管理10

8服务管理10

10

制度管理10

8.1制度管理

8.2环境管理1

环境管理10

8.3档案管理1

档案管理10

9服务质量控制1

9服务质量控制10

10

服务质量管理10

9.1服务质量管理

9.2服务评价与改进1

服