2026年健康管理师（健康管理服务质量）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（健康管理服务质量）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共8题，每题5分)

1.健康管理服务质量的核心是（）

A.服务人员素质B.客户满意度C.服务流程规范D.服务技术水平

2.以下哪项不属于健康管理服务质量的评价指标（）

A.服务准确性B.服务及时性C.服务创新性D.服务成本

3.健康管理服务质量控制的关键环节是（）

A.服务前评估B.服务过程监控C.服务后反馈D.以上都是

4.为提高健康管理服务质量，应加强对服务人员的（）

A.专业培训B.绩效考核C.职业道德教育D.以上都对

5.健康管理服务质量改进的第一步是（）

A.分析现状B.寻找原因C.制定改进措施D.实施改进

6.以下哪种情况会影响健康管理服务质量（）

A.信息沟通不畅B.服务设备老化C.人员配备不足D.以上都有可能

7.健康管理服务质量的持续提升需要（）

A.定期评估B.不断改进C.客户反馈D.以上都是