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2026年地勤笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地勤人员在引导飞机滑行时，通常使用的手势信号中，双手向上伸直并向两侧挥动表示（）

A.停止B.前进C.转弯D.后退

2.机场地勤保障中，对行李处理的首要原则是（）

A.快速B.准确C.安全D.整齐

3.以下哪种情况不属于地勤人员在航班延误时应做的工作（）

A.向旅客解释延误原因B.为旅客安排食宿

C.协助旅客改签机票D.与航空公司高层争吵

4.地勤人员在检查飞机外部时，重点检查的部位不包括（）

A.机翼B.起落架C.客舱座椅D.发动机

5.机场地勤服务中，为旅客办理登机手续时，需要确认的信息不包括（）

A.旅客姓名B.航班号C.旅客年龄D.座位号

6.地勤人员在进行飞机加油作业时，必须严格遵守的安全规定是（）

A.可以在加油区域吸烟B.不用接地

C.穿戴防静电服装D.随意调整加油速度

7.当机场遇到恶劣天气时，地勤人员首先要做的是（）

A.通知旅客取消航班B.对跑道进行除冰等处理

C.关闭机场D.让旅客在候机厅等待

8.地勤人员在引导旅客登机时，应确保旅客（）

A.随意插队B.按顺序登机

C.携带超大行李登机D.先上后下

9.机场地勤的货运服务中，对货物的包装要求是（）

A.越简单越好B.只要能装下就行

C.符合运输要求D.不用包装

10.地勤人员在处理旅客遗失物品时，正确的做法是（）

A.私自占有B.丢弃

C.上交机场失物招领处D.随意放置

答案：1.A2.B3.D4.C5.C6.C7.B8.B9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地勤人员的主要工作内容包括（）

A.旅客服务B.飞机维护C.行李处理D.航班调度

2.机场地勤保障中，保障飞机安全起降的工作有（）

A.跑道检查B.导航设备维护C.气象监测D.客舱清洁

3.地勤人员在与旅客沟通时，应具备的素质有（）

A.耐心B.热情C.专业知识D.强硬态度

4.以下属于地勤人员对飞机进行外部检查的项目有（）

A.机身外观B.轮胎气压C.灯光系统D.客舱内饰

5.在航班延误时，地勤人员可以采取的措施有（）

A.及时通报延误信息B.提供餐饮服务

C.协助旅客改签D.组织旅客闹事

6.机场地勤的货运服务流程包括（）

A.货物接收B.货物存储C.货物运输D.货物交付

7.地勤人员在引导飞机时，需要注意的事项有（）

A.准确的手势信号B.与飞行员保持沟通

C.注意周围环境D.可以随意改变引导路线

8.地勤人员在处理旅客投诉时，应该（）

A.认真倾听B.推诿责任

C.及时解决问题D.安抚旅客情绪

9.机场地勤服务中，为旅客提供的服务项目有（）

A.办理登机手续B.行李托运

C.候机引导D.机上餐饮服务

10.地勤人员在进行飞机除冰作业时，需要（）

A.穿戴防护装备B.使用专业除冰设备

C.按照规定流程操作D.快速完成作业，不用检查

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ACD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.地勤人员在引导飞机时，只要自己清楚就行，不用和飞行员沟通。（）

2.机场地勤保障中，行李处理可以不用考虑旅客信息。（）

3.航班延误时，地勤人员不用向旅客解释原因。（）

4.地勤人员在检查飞机外部时，只需要检查明显部位。（）

5.为旅客办理登机手续时，必须确认旅客的有效证件。（）

6.地勤人员在进行飞机加油作业时，可以不遵守安全规定。（）

7.遇到恶劣天气，地勤人员应立即关闭机场。（）

8.地勤人员引导旅客登机时，要确保旅客按顺序登机。（）

9.机场地勤的货运服务中，货物包装可以不规范。（）

10.地勤人员处理旅客遗失物品时，应上交机场失物招领处。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.地勤人员在引导飞机滑行时的主要职责是什么？

答：主要职责