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便民惠民活动总结

便民惠民活动总结报告

一、活动概述

本次便民惠民服务月活动于2023年5月1日至5月31日在全市范围内开展，由市人民政府主办，市政务服务管理局、市民政局、市卫生健康委员会、市人力资源和社会保障局等12个部门联合承办，各区县政府、街道办事处、社区居委会协办。活动旨在通过一系列便民服务措施，切实解决群众急难愁盼问题，提升市民获得感和幸福感。

二、活动背景与目的

随着城市化进程加快，市民对公共服务的需求日益多元化、个性化。为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实解决群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，市政府决定开展此次便民惠民服务月活动。

活动主要目的包括：

1.简化办事流程，提高服务效率

2.拓展服务范围，满足多样化需求

3.创新服务模式，提升服务质量

4.搭建政民互动平台，增强政府公信力

三、活动内容与形式

本次便民惠民服务月活动主要围绕便民、利民、惠民三大主题，开展了六大类、28项具体活动：

（一）政务服务优化类

1.一窗通办综合服务：整合公安、社保、医保等12个部门业务，设立综合服务窗口，实现一窗受理、集成服务

2.最多跑一次事项扩容：新增最多跑一次事项86项，累计达356项

3.互联网+政务服务推广：上线掌上办APP新增功能23项，实现236项业务掌上办

4.延时服务：在全市18个政务服务中心推行5+2延时服务，周末及节假日正常办理业务

（二）医疗卫生服务类

1.社区义诊活动：组织市第一人民医院、市中医院等8家医院，在56个社区开展义诊，服务群众1.2万人次

2.家庭医生签约服务：新增签约家庭2.3万户，累计覆盖率达到68%

3.慢性病管理服务：为高血压、糖尿病患者建立健康档案8500份，提供定期随访服务

4.健康知识讲座：举办各类健康讲座126场，参与群众3.5万人次

（三）就业创业服务类

1.就业专场招聘会：举办线上线下招聘会15场，提供就业岗位1.8万个，达成就业意向4200人

2.创业项目推介：筛选优质创业项目65个，举办创业沙龙8场，吸引创业投资1200万元

3.技能培训：开展电工、烹饪、家政等技能培训班32期，培训人员2100人，就业率达85%

4.就业困难人员帮扶：为1200名就业困难人员提供一对一就业指导，成功就业980人

（四）文化体育服务类

1.社区文化活动：举办邻里节活动68场，参与群众5.2万人次

2.公共文化设施免费开放：市图书馆、博物馆、体育馆等公共文化设施延长开放时间，新增服务时长1200小时

3.体育健身指导：组织专业教练深入社区开展健身指导45场，受益群众8000人

4.文化下乡活动：组织文艺团体下乡演出32场，惠及农村群众2.8万人次

（五）社区便民服务类

1.15分钟便民服务圈建设：新增便民服务点56个，累计达238个

2.老年人关爱服务：为8000名独居老人安装一键呼叫设备，提供定期探访服务

3.社区食堂建设：新建社区食堂12个，日均服务老年人1500人次

4.家政服务对接：组织家政企业与社区对接，提供优惠家政服务3200次

（六）法律援助服务类

1.法律咨询进社区：组织律师、法律工作者开展法律咨询活动46场，解答群众法律问题3500件

2.法律援助申请简化：简化法律援助申请流程，实现当场受理、当日审批

3.普法宣传：开展法律六进活动，举办普法讲座89场，发放宣传资料5.6万份

4.矛盾纠纷调解：建立社区调解室56个，调解各类纠纷1200起，调解成功率达95%

四、活动数据统计

（一）参与规模

1.活动总场次：286场

2.参与部门：45个政府部门、120家企事业单位、56个社会组织

3.志愿者参与：3200名志愿者参与服务

4.直接服务群众：18.6万人次

（二）服务成效

1.办事效率提升：平均办理时间缩短65%，群众满意度达96.5%

2.就业创业促进：新增就业4200人，带动创业项目65个

3.健康服务覆盖：建立健康档案8500份，义诊服务1.2万人次

4.法律服务普及：解答法律咨询3500件，调解纠纷1200起

（三）社会反响

1.媒体报道：市级以上媒体报道126次，网络转发量达50万次

2.群众评价：收到群众感谢信320封，