2026年健康管理师（健康管理服务质量评估）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（健康管理服务质量评估）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共8题，每题5分)

1.健康管理服务质量评估的核心是（）

A.客户满意度

B.服务效果

C.服务流程

D.服务人员素质

答案：A

2.以下哪项不属于健康管理服务质量评估的维度（）

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

答案：C

3.评估健康管理服务质量时，对服务人员专业知识的考察属于（）方面。

A.保证性

B.有形性

C.功能性

D.经济性

答案：A

4.健康管理服务质量评估中，服务的可及性属于（）

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.有形性

答案：B

5.关于健康管理服务质量评估指标，错误的是（）

A.服务准确率越高越好

B.服务及时性与客户需求无关

C.服务人员沟通能力很重要

D.服务环境整洁有利于提升质量

答案：B

6.健康管理服务质量评估的主体不包括（）

A.客户

B.行业协会

C.服务机构内部人员

D.供应商

答案：D

7.评估健康管理服务质量时，服务的个性化程度属于（）维度。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.