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叉车电池延保合同模板

甲方（买方）：[客户公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码/身份证号]

乙方（卖方）：[电池制造商/服务商公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[电池制造商/服务商公司注册地址]

联系地址：[电池制造商/服务商联系地址]

联系电话：[电池制造商/服务商联系电话]

统一社会信用代码：[电池制造商/服务商统一社会信用代码]

根据甲乙双方协商一致，就甲方所购叉车电池的延保服务事宜，达成如下协议：

第一条延保标的

1.1甲方购买的、由乙方提供或与乙方合作供应的、型号为[电池具体型号]，序列号范围为[具体序列号范围或注明单台序列号为：]的叉车电池（以下简称“延保电池”）。

1.2延保电池随同甲方购买的叉车[请填写叉车型号，如无则删除]一同使用。

第二条延保期限

2.1本合同项下的延保服务期限为[数字]年，自[延保起始日期，例如：甲方支付延保费用之日/原厂保修期截止后次日]起算，至[延保终止日期]止。

2.2延保期限届满，本合同自动终止，除非双方另行签订延保协议。

第三条延保范围与责任

3.1在本合同约定的延保期限内，若延保电池发生本合同第四条第一项定义的故障，且符合本合同第五条约定的条件，则乙方负责提供免费维修或更换服务。

3.2免费维修或更换服务包括：

(1)由乙方或其授权的服务网络对延保电池进行必要的检查和诊断（诊断费用由乙方承担）；

(2)根据检查结果，对延保电池进行修复；

(3)若无法修复，则更换为同等型号、同等容量的全新或同等性能的二手延保电池（更换电池的具体条件由乙方另行书面通知或按行业通用标准执行）。

3.3乙方更换的电池，其性能不得低于延保电池在正常使用条件下的初始性能。

第四条故障定义与免责

4.1本合同所称“故障”是指延保电池在正常使用、维护和操作条件下，出现以下一种或多种情况：

(1)无法被正常充电；

(2)充电时间显著延长，超过标准充电时间的[百分比]%；

(3)电池容量严重衰减，无法达到额定容量的[百分比]%；

(4)电池内部短路、外壳鼓包、漏液等严重影响安全使用的物理或化学损坏；

(5)其他经乙方授权的技术人员鉴定为电池本身内在质量或制造缺陷导致的功能失效。

4.2以下情况不属于本合同延保范围：

(1)因甲方使用不当、违规操作、维护保养不到位造成的电池损坏；

(2)因外部短路、过载、撞击、挤压、穿刺、火灾、爆炸等外力或非正常环境因素造成的电池损坏；

(3)电池因改装、改造或更换非原厂部件导致的功能异常；

(4)未经乙方授权或指定维修点进行维修、拆卸、改装后造成的损坏；

(5)超过电池设计或标称的使用年限；

(6)电池外观轻微划痕、污渍等不影响核心性能的外观问题；

(7)因不可抗力（如地震、洪水、战争等）直接导致的电池损坏；

(8)甲方提供的电池使用记录、充电数据等不真实或不完整，导致无法判断故障原因或是否属于延保范围；

(9)其他非因乙方产品质量或制造工艺原因导致的故障。

第五条延保条件与客户义务

5.1甲方需按照乙方提供的《[电池型号]使用与维护说明书》的要求操作和保养延保电池。

5.2甲方应在发现延保电池可能存在故障时，立即停止使用并通知乙方，同时提供电池序列号、购买凭证、故障现象描述及相关照片或视频资料。

5.3甲方应配合乙方或其授权服务商对延保电池进行免费诊断。如需维修或更换，甲方应按照乙方指示，将故障电池送至乙方指定地点或授权的服务网点，并承担相关的运输费用。

5.4甲方应保证提供给乙方的所有信息真实、准确、完整，以便乙方判断是否属于延保范围并履行延保义务。

第六条服务流程

6.1甲方发起延保服务请求：通过乙方提供的客服热线[客服电话号码]、电子邮箱[客服邮箱地址]或授权服务网点进行联系。

6.2乙方响应：乙方在收到甲方服务请求后[数字]个工作日内，与甲方确认故障情况，并安排诊断或提车。

6.3故障确认与处理：经乙方或其授权技术人员诊断，确认属于延保范围且符合延保条件的，乙方将在[数字]个工作日内完成维修或安排更换；若不属于延保范围，乙方将向甲方说明具体原因。

6.4更换电池管理：若需更换电池，原故障电池由乙方负责回收或甲方按乙方指示处理。新旧电池的交接、性能确认等具体流程由乙方另行通知。

第七条费用与支付

7.1本合同项下的延保服务费用为人民币[金额]元（大写