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二零二四年度UPS主机智能节能版保修及售后全面维护合同

甲方（以下简称“客户”）：____________________

乙方（以下简称“服务商”）：____________________

鉴于甲方拥有一台UPS主机智能节能版，为确保设备的正常运行和高效节能，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方设备的保修及售后全面维护事宜达成以下合同内容：

一、保修条款

1.1保修期限

自合同签订之日起，乙方为甲方提供为期一年的保修服务，保修期限自UPS主机智能节能版交付甲方之日起计算。

1.2保修范围

乙方负责对UPS主机智能节能版进行以下保修服务：

（1）设备硬件故障；

（2）设备软件故障；

（3）设备性能问题；

（4）设备兼容性问题；

（5）设备操作指导。

1.3保修服务流程

（1）甲方发现设备故障时，应及时通知乙方；

（2）乙方在接到甲方通知后，应在24小时内响应，并根据故障情况安排工程师进行现场维修；

（3）乙方工程师在维修过程中，应确保设备恢复正常运行，并对设备进行必要的性能优化；

（4）乙方在保修期内，应免费提供备品备件。

二、售后服务条款

2.1售后服务期限

自合同签订之日起，乙方为甲方提供为期一年的售后服务，售后服务期限自保修期满之日起计算。

2.2售后服务范围

乙方负责对UPS主机智能节能版进行以下售后服务：

（1）设备定期检查与维护；

（2）设备性能优化；

（3）设备升级与更新；

（4）设备故障排查与修复；

（5）设备使用培训与技术支持。

2.3售后服务流程

（1）乙方应定期对设备进行检查与维护，确保设备正常运行；

（2）乙方在接到甲方关于设备故障的通知后，应在24小时内响应，并安排工程师进行现场维修；

（3）乙方工程师在维修过程中，应确保设备恢复正常运行，并对设备进行必要的性能优化；

（4）乙方在售后服务期内，应提供有偿备品备件。

三、费用与支付

3.1保修费用

乙方在保修期内免费提供保修服务，不包括以下费用：

（1）设备运输费用；

（2）设备拆装费用；

（3）设备升级费用。

3.2售后服务费用

乙方在售后服务期内，按照以下标准收取费用：

（1）设备定期检查与维护：免费；

（2）设备性能优化：免费；

（3）设备升级与更新：按实际成本收取费用；

（4）设备故障排查与修复：按实际成本收取费用；

（5）设备使用培训与技术支持：免费。

3.3支付方式

甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同约定的费用。

四、违约责任

4.1甲方违约

甲方未按约定支付费用的，乙方有权暂停提供保修及售后服务，直至甲方支付完毕。

4.2乙方违约

乙方未能按约定提供保修及售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

五、争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________