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2月业务考试-业务稽核组测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○业务稽核组

以下哪些场景涉及局方有责需要明确上报服务零容忍？*

业务办理不及时(正确答案)

否认办理业务-受理不规范

业务办理差错

装维-未履约装/移机(正确答案)

“跨域1000M光纤宽带”退费应注意什么？*

退至宽带号码上

退至绑定的手机号码上(正确答案)

绑定手机号码归属地须为成都(正确答案)

绑定手机号码归属地为四川省内即可

历史退费说明中需明确哪些内容？*

退费账期(正确答案)

退费号码

退费金额(正确答案)

退