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市旅游行业精神文明建设十一五规划(2篇)

第一篇

发展基础与发展环境

“十五”期间，我市旅游行业在精神文明建设方面取得了显著成就。旅游企业积极推进诚信经营，服务质量得到了进一步提升，文明旅游宣传活动广泛开展，游客的文明素质也有了一定程度的提高。旅游行业的社会形象不断改善，涌现出了一批文明旅游示范单位和先进个人。

然而，我们也要清醒地认识到当前存在的问题。部分旅游企业存在不诚信经营行为，如宰客、虚假宣传等，影响了旅游市场的正常秩序；一些旅游从业人员服务意识淡薄，业务水平有待提高；游客中仍然存在不文明游玩现象，如乱扔垃圾、破坏文物等。

“十一五”期间，我市旅游业迎来了新的发展机遇。随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游消费需求持续增长。同时，国家和地方政府对旅游业的重视程度不断提高，出台了一系列支持旅游业发展的政策措施。但也面临着激烈的市场竞争，周边地区旅游业的快速发展给我市带来了一定的压力。这些都对我市旅游行业精神文明建设提出了更高的要求。

指导思想和规划目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“以人为本、服务游客、诚信经营、文明服务”的原则，以提高旅游行业整体素质和服务质量为核心，以加强旅游市场监管和文明旅游宣传教育为重点，努力营造文明、和谐、安全、有序的旅游环境，推动我市旅游业持续、健康、快速发展。

到“十一五”期末，使我市旅游行业精神文明建