2026年公共关系部门工作考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系部门工作考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理突发公共关系危机时，公共关系部门应首先采取的措施是？

A.立即发布官方声明

B.内部调查，收集信息

C.寻求高层领导支持

D.联系媒体发布不实信息

2.某地方政府公共关系部门计划在春节期间开展“城市形象推广”活动，最适合的传播渠道是？

A.电视新闻

B.社交媒体平台

C.报纸广告

D.直接邮件

3.在公共关系活动中，强调“利益相关者”管理的主要目的是？

A.提高企业利润

B.维护组织声誉

C.增加员工收入

D.减少政府监管

4.某企业因产品质量问题引发公众投诉，公共关系部门应采取的沟通策略是？

A.强调产品技术优势

B.推卸责任给供应商

C.积极道歉并制定解决方案

D.限制消费者发言

5.在公共关系预算中，占比最高的项目通常是？

A.活动策划

B.媒体关系维护

C.员工培训

D.广告投放

6.某地方政府公共关系部门在推广“智慧城市”项目时，最有效的传播内容是？

A.技术参数说明

B.公众受益案例

C.专家访谈

D.政策文件解读

7.在公共关系评估中，衡量活动效果的关键指标是？

A.成本控制

B.媒体曝光量

C.员工满意度

D.销售增长率

8.某企业因环境污染问题被曝光，公共关