2026年客户关系维护与客户反馈合同.docxVIP

2026年客户关系维护与客户反馈合同

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就甲方在2026年度内对乙方进行客户关系维护与客户反馈处理事宜达成如下协议：

一、合同目的

甲方应维护与乙方的良好合作关系，提升乙方客户满意度，同时乙方应积极配合甲方收集和处理客户反馈信息。

二、合同期限

1.本合同自2026年1月1日起生效，至2026年12月31日止。

2.本合同期满后，如双方无异议，可续签。

三、客户关系维护

1.甲方应定期（每月至少一次）向乙方发送客户关系维护计划，内容包括但不限于：

a.客户需求分析；

b.产品更新与改进；

c.市场动态；

d.行业资讯。

2.甲方应关注客户满意度，定期开展客户满意度调查，并根据调查结果进行改进。

四、客户反馈处理

1.乙方在收到客户反馈后，应及时将反馈信息传递给甲方。

2.甲方在收到反馈信息后，应在2个工作日内对反馈内容进行初步审核。

3.甲方应根据反馈内容制定处理方案，并在3个工作日内将处理结果反馈给乙方。

4.如客户反馈涉及重大问题，甲方应在1个工作日内报告给乙方，共同商讨解决方案。

五、保密条款

1.双方对本合同内容及在履行合同过程中所获得的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在合同终止后仍然有效。

六、违约责任

1.任