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商务科经理考试及答案.doc

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    商务科经理考试及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.商务谈判中最关键的环节是（）

    A.开局阶段

    B.报价阶段

    C.磋商阶段

    D.成交阶段

    2.以下哪种客户关系管理策略适用于高价值但低忠诚度的客户（）

    A.维持策略

    B.投资策略

    C.放弃策略

    D.培育策略

    3.市场细分的客观基础是（）

    A.不同产品的消费需求的差异性

    B.不同产品的消费需求的共同性

    C.同一产品的消费需求的多样性

    D.同一产品的消费需求的一致性

    4.商务活动中，成本控制的关键在于（）

    A.降低采购成本

    B.控制运营成本

    C.减少营销成本

    D.优化成

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