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2025年电子商务数据分析期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.下列指标中，衡量用户“忠诚度”的最佳指标是（）

A.点击率（CTR）

B.复购率

C.跳出率

D.平均客单价

2.在电商数据采集中，通过埋点技术获取的用户行为数据属于（）

A.第一方数据

B.第二方数据

C.第三方数据

D.内部公开数据

3.对电商原始数据进行“异常值处理”时，下列方法中不适用的是（）

A.3σ原则

B.箱线图法

C.直接删除所有缺失值

D.分位数法

4.GMV（商品交易总额）的计算公式是（）

A.订单数量×平均客单价

B.支付金额×退款率

C.访客数×转化率

D.购买用户数×复购率

5.在RFM模型中，“R”代表的是（）

A.用户最近一次消费时间

B.用户消费频率

C.用户消费金额

D.用户活跃度

6.下列关于“数据标准化”的说法，正确的是（）

A.标准化会改变数据分布的偏态

B.标准化后的数据均值为0，标准差为1

C.所有数据都适合进行标准化处理

D.标准化主要用于增加数据量

7.在用户行为分析中，“会话时长”过长可能说明（）

A.用户体验极佳

B.用户页面浏览效率低

C.网站加载速度慢

D.用户购买意愿强

8.直播电商中，“互动率”的计算公式是（）

A.互动次数/观看人数

B.购买人数/互动次数

C.评论数/点赞数

D.分享次数/访问次数

9.下列方法中，属于“预测分析”的是（）

A.计算某商品的转化率

B.用回归模型预测销售额

C.绘制用户留存曲线

D.统计各品类销量占比

10.A/B测试中，为保证结果有效性，需满足（）

A.两组样本量相同

B.两组用户特征完全一致

C.样本随机分配

D.测试时间越长越好

二、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.数据采集时，埋点数据比问卷调查数据更准确，因此无需进行数据清洗。（）

2.在电商数据分析中，“相关性”等同于“因果性”，可直接通过相关系数判断指标间的因果关系。（）

3.用户画像的构建维度越多，分析结果越精准，因此应尽可能包含所有用户信息。（）

4.回归分析中，R2值越接近1，说明模型拟合效果越好。（）

5.直播电商的“用户留存率”仅与直播内容相关，与平台推荐算法无关。（）

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述电子商务数据分析的基本流程，并说明每个环节的关键任务。

2.解释RFM模型的含义，并说明如何通过RFM分值划分用户类型（如高价值用户、潜力用户等）。

3.列出至少3种用户画像的构建维度，并举例说明其在电商精准营销中的应用场景。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某电商平台5天内数据如下表所示（无表格，文字描述）：

-第1天：访客数1000人，转化率5%，客单价200元

-第2天：访客数1200人，转化率4%，客单价220元

-第3天：访客数800人，转化率6%，客单价180元

-第4天：访客数1500人，转化率3%，客单价250元

-第5天：访客数1100人，转化率4.5%，客单价210元

请计算：

（1）5天的总GMV及平均日GMV；

（2）分析哪一天的“转化效率”（GMV/访客数）最高，并简要说明原因。

2.某电商公司2024年广告投入与销售额数据如下（无表格，文字描述）：

-广告投入（万元）：10,15,20,25,30

-对应销售额（万元）：50,75,90,110,140

请用最小二乘法拟合“广告投入（X）”与“销售额（Y）”的线性回归方程（Y=aX+b），并计算回归系数a和b的值（保留两位小数）。

五、案例分析题（共1题，共20分）

某直播电商公司提供2025年4月用户行为数据（部分字段如