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2025年电子商务平台运营管理合同协议

鉴于甲方拥有或控制电子商务平台（以下简称“平台”），并希望聘请乙方进行平台的运营管理；

鉴于乙方具备电子商务平台运营管理所需的专业能力、资源和经验；

基于平等互利、诚实信用的原则，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方拥有或控制的，通过互联网提供商品或服务交易功能的网站、移动应用程序或其他在线渠道。

1.2“运营管理”指乙方根据本协议约定，为平台提供的包括但不限于日常技术维护、功能更新与优化、内容管理、用户管理、营销推广、交易支持（如适用）、数据分析、客户服务、合规性管理等综合性管理活动。

1.3“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。

1.4“平台收入”指通过平台产生的所有销售收入或其他经营性收入，具体计算方式详见本协议第十二条。

1.5“保密信息”指双方在合作过程中获悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业计划、财务数据、用户信息、平台运营数据等。

1.6“知识产权”指任何专利、商标、著作权、商业秘密、专有技术等。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

第二条乙方的运营管理职责与义务

2.1乙方负责平台的日常技术维护，确保平台稳定、安全、高效运行，及时处理技术故障，并根据甲方需求进行功能更新与优化（涉及重大修改需经甲方书面同意）。

2.2乙方负责管理平台内容，包括但不限于商品信息发布、更新、分类维护、活动页面设计与管理，确保信息准确、合规、符合平台规范。

2.3乙方负责平台的用户管理，包括用户注册审核、登录管理、账户管理支持、处理用户咨询、投诉和建议，维护用户数据安全，并遵守所有适用的数据保护法规。

2.4乙方负责制定并执行平台的营销推广计划，包括线上广告投放、社交媒体运营、内容营销、促销活动策划与执行等，以提升平台知名度、用户流量和转化率。

2.5如协议约定，乙方负责提供交易流程相关的支持服务，如协助订单处理、管理支付渠道对接与维护等，确保交易流程顺畅安全。

2.6乙方负责收集、整理和分析平台运营数据，包括用户数据、销售数据、流量数据等，并按约定周期向甲方提供运营报告，包含关键指标、分析洞察和改进建议。

2.7乙方负责确保平台运营全面符合国家及地方的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《个人信息保护法》等，并处理平台上的违规行为和投诉。

2.8乙方负责管理与平台运营相关的第三方服务费用（如广告费、支付手续费等）的管理，并按约定向甲方汇报或收取。

2.9乙方应遵守甲方的品牌规范和运营策略，维护甲方的品牌形象。

2.10乙方应配备足够的专业人员以履行本协议项下的义务，并对其员工的行为负责。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权监督乙方的运营管理活动，并要求乙方接受合理的审计（需提前十五日书面通知乙方）。

3.2甲方有权对乙方提交的涉及甲方核心利益的方案或变更进行审批，包括但不限于平台重大战略调整、品牌形象重大变更、核心功能修改、重要营销活动方案等。

3.3甲方应根据本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用或平台收入分成。

3.4甲方有权要求乙方提供履行本协议所需的相关资源，包括但不限于平台访问权限、技术接口、必要的商品或服务支持。

3.5甲方应确保其提供的商品或服务符合所有适用的法律法规，并承担因商品或服务问题导致的相应责任。

3.6甲方应配合乙方开展必要的运营活动，并提供乙方运营所需的相关信息和支持。

3.7甲方应确保其指定的联系人信息准确有效，并及时处理乙方根据本协议提出的合理请求。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用采用以下第___种方式计算：

(1)固定月费人民币___元整（大写：___元整），自本协议生效之日起，每月___日前支付当月费用。

(2)按平台收入比例分成，具体为平台毛收入的___%（毛收入定义见本协议第十二条），结算周期为每月/每季度，甲方应在结算周期结束后___日内将分成金额支付给乙方。

(3)其他方式：________________________________________________________。

4.2支付货币为人民币。

4.3甲方应在每个支付周期结束后___日内，向乙方提供清晰的费用账单或收入分成结算报告，乙方审核无误后___日内，甲方通过银行转账方式支付相应款项至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：_____