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质量管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，“持续改进”的核心目的是（）

A.降低成本B.提升产品/服务质量，满足顾客需求C.减少投诉D.符合法规要求

2.下列哪种工具常用于识别影响产品质量的关键因素（）

A.直方图B.因果分析图（鱼骨图）C.控制图D.流程图

3.ISO9001质量管理体系的核心思想是（）

A.全员参与B.顾客导向C.过程方法D.以上都是

4.产品质量产生波动的根本原因是（）

A.设备故障B.人员操作失误C.偶然因素和系统因素D.原材料不合格

5.下列哪项不属于质量检验的基本职能（）

A.鉴别职能B.预防职能C.决策职能D.报告职能

6.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限主要依据（）确定

A.产品标准要求B.顾客投诉数据C.过程波动的统计规律D.管理层要求

7.质量成本中，因产品不合格导致的返工、返修费用属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

8.对供应商的质量控制，首要环节是（）

A.供应商审核B.供应商选择与评价C.进货检验D.供应商培训

9.下列哪种质量改进方法强调“PDCA